10個常見的網站購物車設計問題

SURL（Software Usability Research Lab）重新檢視一份2002年時的電子商務報告，發現其中許多網站購物車的易用性（usability）問題，至今仍然存在，包括：

1. 用使用者不易瞭解的名詞指稱購物車（Calling a shopping cart anything but a shopping cart or whatever is appropriate for the target users of the site’s location）
2. 將按鈕標示為「購買」而非「加入購物車」（Requiring users to click “Buy” instead of “Add to shopping cart”）
3. 當使用者將商品加入購物車時，沒有顯著的視覺提示（Giving little to no visual feedback that an item has been added to the cart）
4. 使用者每次加入商品後，都被強迫瀏覽一遍購物車的內容（Forcing the user to view the shopping cart every time an item is placed there）
5. 將物品加入購物車之前，要求使用者購買其他相關產品（Asking the user to buy other related items before adding an item to the cart）
6. 要求使用者必須先加入會員，才能將商品加入購物車（Requiring a user to register before adding an item to the cart）
7. 要求使用者將商品數量改為0以移除該商品（Requiring a user to change the quantity to zero to remove an item from the cart）
8. 使用者必須閱讀指南才知道如何使用購物車的功能（Not making it evident how to update the items in the shopping cart）
9. 使用者必須捲動頁面才能看到更新購物車的按鈕（Requiring a user to scroll to find an update cart button）
10. 使用者無法在結帳前得知所購商品（加上運費）的總金額（Requiring a user to check out before showing the final costs including shipping and tax）

以上只是翻譯GUUUI上面的節錄內容，SURL的原文包含了豐富圖表，非常精彩，另外還點出了兩個新的設計問題，包括：1. 安全性 2. 無法在結帳前得知商品是否還有庫存。從事電子商務的朋友們，不可錯過。

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這篇文章發表於 August 19th, 2007 ，分類為：Webdev，並且加上了以下的標籤：shopping-cart, usability, Webdev。你可以訂閱這篇文章的回應：RSS 2.0，也歡迎發表你的意見，或者從你的網站 Trackback 過來。